Definitionen

„Trip“ bezeichnet jede Surfreise, die im Rahmen unserer angebotenen Leistungen gebucht wird.

„Trip Services“ bezeichnet unsere Dienstleistung zur Bereitstellung einer Surfreise.

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Der Vertrag zwischen uns

1. Die Trip Services von Joyride Surf Retreats können variieren. Welche Dienstleistung Du auch wählst, die Bedingungen dieses Vertrags gelten, sofern wir nichts anderes angeben.

2. Der Vertrag zwischen uns kommt zustande, sobald wir Dir unsere Bestätigungsrechnung zusenden. Du hast Dich verpflichtet, Deine Buchung zu bezahlen, und wir haben uns verpflichtet, Dir den Trip wie auf unserer Website oder per E-Mail beschrieben bereitzustellen.

3. Sollten wir Deine Buchung nicht annehmen können, erstatten wir Dir selbstverständlich sofort Deine Zahlung zurück.

4. Wenn Du eine Buchung bei uns vornimmst, gleichgültig ob über unsere Website oder auf anderem Weg, genießt Du den vollen Schutz der geltenden Vorschriften.

5. Für eine Buchung benötigen wir Deine vollständige Anzahlung. Unsere Rechnung und Buchungsbestätigung werden Dir per E-Mail zugesandt. Wir können Deine Buchung aus beliebigem Grund ablehnen, ohne dass wir Dir diesen Grund mitteilen müssen. In diesem Fall wirst Du innerhalb von 48 Stunden informiert, und wir erstatten Dein Geld sofort und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen.

 

Deine Berechtigung, für andere zu buchen

1. Wenn Du eine Buchung im Namen anderer Personen sowie für Dich selbst vornimmst, garantierst Du, dass Du die Zustimmung jeder dieser Personen hast, den Vertrag abzuschließen, und dass Du und sie vereinbart haben, uns gegenüber gesamtschuldnerisch haftbar zu sein. Du übernimmst damit die persönliche Verantwortung für die Einhaltung der Vertragsbedingungen durch jede dieser Personen.

2. Es liegt in Deiner Verantwortung sicherzustellen, dass alle Angaben in Deinen Reisedokumenten korrekt sind, und uns unverzüglich auf etwaige Unstimmigkeiten oder Missverständnisse hinzuweisen. Wir werden Zahlungen ausschließlich von Dir einfordern, sicherstellen, dass die persönlichen Angaben und sonstigen Informationen der anderen Teilnehmer korrekt sind, und für die erforderliche Kommunikation zwischen Dir und den anderen Teilnehmern sorgen, um sie vollständig zu informieren.

3. Als leitendes Mitglied Deiner Reisegruppe werden wir unsere Korrespondenz ausschließlich mit Dir führen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

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Was ist im Preis einer Joyride Surf Retreats Reise enthalten?

1. Unterkunft und alle Mahlzeiten (sofern im Reiseplan nicht anders angegeben)

2. Zusätzliche Leistungen, wie im Reiseplan auf unserer Website oder per E-Mail aufgeführt

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Was ist NICHT enthalten?

1. Rückflüge zu den Reisezielen

2. Alle weiteren Kosten vor Ankunft am Treffpunkt und nach Verlassen des Abflugortes

3. Reiseversicherung oder andere persönliche Versicherungen

4. Pass- und Visakosten

5. Impfungen und Medikamente vor, während und nach dem Trip

6. Verpflegung über die im Trip enthaltenen Leistungen hinaus

7. Trinkgelder, die Du freiwillig gibst, zusätzlich zu Trinkgeldern, die wir ggf. in Deinem Namen geben

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Trip-Preise

1. Bei Buchung ist der volle Betrag zu zahlen, sofern nicht anders vereinbart. Buchungen können erstattet werden, wenn die Stornierung mehr als 3 Monate vor dem Abreisedatum erfolgt – abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10% pro Person auf der Buchung.

2. Bei Buchungen, die weniger als drei Monate vor Abreise erfolgen, gilt unsere Stornierungsregelung.

3. Wir ändern den Preis Deiner Buchung nach Annahme nicht mehr.

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Sonderwünsche

Sonderwünsche bezüglich Deiner Reiseplanung müssen bei der Buchung schriftlich übermittelt werden. Wir bemühen uns, angemessene Wünsche zu erfüllen, garantieren dies jedoch nicht.

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Mindestteilnehmerzahl

1. Für die Durchführung einer Reise ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich (in der Regel 3 Personen). Daher behalten wir uns das Recht vor, Reisen abzusagen, für die nicht genügend Buchungen vorliegen.

2. Im Falle einer solchen Absage werden alle geleisteten Anzahlungen oder Zahlungen an JOYRIDE Surf Retreats vollständig erstattet.

3. Wir behalten uns das Recht vor, jede Reise, für die nicht genügend Buchungen vorliegen, spätestens vier Wochen vor dem Abreisedatum abzusagen. Im Falle einer Absage wird Deine Zahlung vollständig erstattet oder, falls Du es wünschst, auf eine alternative Joyride Surf Retreats-Reise übertragen, ohne dass Stornierungsgebühren anfallen.

4. Du erklärst Dich damit einverstanden, dass diese Bestimmungen angemessen sind.

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Änderung Deiner Buchung

Wir bemühen uns stets, Änderungen Deiner Buchung zu ermöglichen. Wir geben jedoch keine Garantie auf Erfolg. Änderungswünsche müssen mindestens 3 Monate vor Abreise per E-Mail oder schriftlich mitgeteilt werden. Änderungen innerhalb dieses Zeitraums sind kostenlos. Stornierungen innerhalb von 3 Monaten vor Abreise unterliegen unserer Stornierungsregelung.

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Übertragung Deiner Buchung

Wenn Du Deine Buchung auf eine andere Person übertragen möchtest, gelten folgende Bedingungen:

1. Der Empfänger muss die für den Trip geltenden speziellen Anforderungen oder Erfahrungen erfüllen.

2. Du musst uns mindestens drei Tage vor Abreise schriftlich oder per E-Mail über die Absicht der Übertragung informieren.

3. Du und der Empfänger akzeptieren die gesamtschuldnerische Haftung für die vollständige Zahlung ausstehender Beträge sowie für Gebühren oder Kosten, die aus der Übertragung entstehen.

4. Wir erstatten oder entschädigen Dich nicht, wenn Änderungen oder Umbuchungen dazu führen, dass Du für nicht genutzte Teile des Trip Services bezahlst.

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Stornierung durch Dich (Stornierungsbedingungen)

1. Wenn Du oder ein Mitglied Deiner Gruppe die Buchung stornieren muss, informiere uns bitte per E-Mail (lolo@joyridesurfretreats.com). Telefonische Stornierungen werden nicht akzeptiert.
   - Mehr als 90 Tage vor Abreise: 90% Rückerstattung (10% Verwaltungsgebühr)
   - 89 bis 60 Tage: 70% Rückerstattung
   - 59 bis 30 Tage: 50% Rückerstattung
   - Weniger als 30 Tage: keine Rückerstattung

2. Kostenlose Namensänderung: Du kannst Deine Buchung bis 3 Tage vor Abreise kostenlos auf eine andere Person übertragen, sofern die Person die Retreat-Anforderungen erfüllt.

3. Bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. staatliche Reisebeschränkungen) entfällt die Stornogebühr.

4. In allen Fällen ermöglichen wir die Übertragung der gezahlten Beträge auf eine andere JOYRIDE Surf Retreats-Reise.

5. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Hinweis: Teilnehmer wird dringend geraten, eine umfassende Reiseversicherung, einschließlich Stornoversicherung, abzuschließen. Wir sind kein Versicherungsanbieter, empfehlen aber unseren Partner Chapka Assurances, bei dem du diesen Rabattcode xxxxx für 5% Rabatt einlösen kannst.

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Wenn wir Deinen Trip absagen oder ändern

Da Reiseplanungen weit im Voraus erfolgen, können Änderungen oder Absagen notwendig sein (z. B. Naturkatastrophen, neu deklarierte politische Unruhen, gesundheitliche oder Sicherheitsgründe).

1. Wir informieren Dich so früh wie möglich. Wenn das passiert, kannst du: 
      1. Änderungen akzeptieren; oder
      2. alternative Arrangements akzeptieren; oder
      3. stornieren und volle Rückerstattung erhalten. 

2. Für kleinere, unvermeidbare Änderungen (z. B. Unterkunft oder Surfcoach) erfolgt keine Entschädigung.

3. Wir stornieren Reisen nur, wenn es unvermeidlich ist.

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Beschwerden

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb kannst du dich jederzeit bei uns melden, wenn du Beschwerden hast. Dein Ansprechpartner für Beschwerden während des Trips ist:

Dein JOYRIDE Surf Retreats Coach oder Lorelei Fröhlich Albiez (Präsidentin), falls sie nicht Dein Coach für den Trip ist.

Probleme müssen sofort vor Ort gemeldet werden. Späte Beschwerden (nach Abschluss des Retreats) können zu Verlust des Entschädigungsanspruchs führen, da wir dann dem Problem nicht mehr auf den Grund gehen können.

Wenn das Problem vor Ort nicht gelöst wird, schreibe uns innerhalb von 14 Tagen nach Rückkehr mit allen Details des Trips und den Beschwerden.

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Finanzieller Schutz

JOYRIDE Surf Retreats ist ein Unternehmen, das sich der Kundenzufriedenheit und dem finanziellen Verbraucherschutz verpflichtet hat. Die Einzelheiten zu unserem Anbieter der finanziellen Absicherung werden dir nach Bestätigung deiner Buchung mitgeteilt.

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Buchung ohne Flüge

1. JOYRIDE Surf Retreats beinhaltet in keinem unserer Pakete Flüge. Alle anderen über uns gebuchten Reiseleistungen sind gemäß Artikel L.211-18 des französischen Tourismuscodes vollständig abgesichert. Die Einzelheiten zu unserem Anbieter der finanziellen Absicherung werden dir nach Bestätigung deiner Buchung mitgeteilt.

2. Wir bieten keine Reiseversicherung an. Es wird jedoch dringend empfohlen, dass du für die Dauer deiner Reise über eine gültige Reiseversicherung verfügst. Solltest du noch keine Versicherung haben, kann diese über unseren Partner Chapka abgeschlossen werden. Dabei erhältst du mit dem Code xxxxx einen Rabatt von 5 %.

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Haftungsbeschränkungen

1. Wir möchten, dass du eine perfekte Surfreise mit JOYRIDE Surf Retreats genießt. Wir werden unser Bestes tun, um diese Erfahrung für dich besonders zu gestalten. Dennoch müssen wir die rechtlichen Einschränkungen klarstellen.

2. Sollten wir den auf unserer Website oder per E-Mail beschriebenen Trip, auf den diese Bedingungen Anwendung finden, nicht bereitstellen können, zahlen wir dir eine angemessene Entschädigung. Wir haften nicht, wenn ein Versäumnis auf folgende Ursachen zurückzuführen ist:
      1. deine eigene Unachtsamkeit oder Fahrlässigkeit in Bezug auf dein Verhalten während des Trips;
      2. medizinische Notfälle;
      3. Gesetze, Kultur sowie Standards für Service und Verhalten in den Ländern, die wir besuchen;
      4. Änderungen, die wir in angemessenem Umfang an der Reiseroute, der Unterkunft oder anderen Aspekten deiner Buchung vornehmen;
      5. Dritte, die nicht an der Bereitstellung der Reiseleistungen beteiligt sind, und deren Handlungen wir nicht vernünftigerweise vorhersehen oder vermeiden konnten;
      6. sonstige ungewöhnliche und unvorhersehbare Umstände außerhalb unserer Kontrolle;
      7. ein bestimmtes Ereignis oder eine Reihe von Ereignissen, die wir oder unsere Vertragspartner oder Dienstleister nicht vernünftigerweise vorhersehen oder verhindern konnten;
      8. Unfälle, Verletzungen, Verlust oder Diebstahl von persönlichem Eigentum, sofern dies nicht auf grobe Fahrlässigkeit des Veranstalters zurückzuführen ist.

3. Wir und du unterliegen, soweit anwendbar, internationalen Abkommen. Dies kann die Höhe eines Anspruchs, den du gegen uns oder Dritte geltend machen kannst, begrenzen.

4. Die in deiner Buchung enthaltenen Leistungen sind diejenigen, die auf unserer Website oder per E-Mail angegeben sind. Wenn du während deiner Reise zusätzliche Waren oder Dienstleistungen kaufst, gehören diese nicht zu unserem Service, auch wenn unser Vertreter dir beim Kauf oder bei der Organisation hilft. Daher haften wir nicht für Ereignisse im Zusammenhang mit diesen Waren oder Dienstleistungen.

5. Es wird dringend empfohlen, für jede Reise eine Reiseversicherung abzuschließen. Du bist allein verantwortlich für die Organisation deiner Versicherung. Der Versicherungsschutz sollte spätestens mit dem Datum deiner Buchung bei uns beginnen.

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Versicherung 

Wir bieten keine Reiseversicherung an. Es wird jedoch dringend empfohlen, dass du für die Dauer deiner Reise über eine gültige Reiseversicherung verfügst. Die Teilnahme an einem Surf-Retreat erfolgt auf eigenes Risiko. Wir empfehlen nachdrücklich den Abschluss folgender Versicherungen:

• Reise-Krankenversicherung mit Rücktransport

• Reiserücktrittsversicherung

• Unfallversicherung für sportliche Aktivitäten

• Reisegepäckversicherung

Solltest du noch keine Versicherung haben, kann diese über unseren Partner Chapka abgeschlossen werden. Dabei erhältst du mit dem Code xxxxx einen Rabatt von 5 %.

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Reisepass-, Visa- und Einreisebestimmungen

Es ist äußerst wichtig, dass du die für jedes Land, das du besuchst, erforderlichen Reise- und Einreisedokumente beschaffst und sorgfältig überprüfst. Du allein bist dafür verantwortlich, dass alle erforderlichen Reisedokumente für deine Reisegruppe vorliegen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme, die in diesem Zusammenhang auftreten können. Falls wir vor Ort vertreten sind, werden wir dich nach bestem Ermessen bei der Lösung solcher Probleme unterstützen. Zum Schutz und im Interesse der anderen Teilnehmer ist es jedoch nicht möglich, Reisepläne oder Veranstaltungen zu verschieben oder zu ändern, die andere in der Gruppe betreffen.

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Unterstützung, die wir von dir benötigen

Die von uns bereitgestellten Reiseinformationen geben Auskunft über deinen gebuchten Trip, jedoch gelten die folgenden Punkte als vertraglich bindend:

1. Alle JOYRIDE Surf Retreats Trips erfordern ein bestimmtes Surflevel sowie angemessene Schwimmfähigkeiten. Du solltest in der Lage sein, ohne Aufsicht eines Rettungsschwimmers zu schwimmen.

2. Falls wir dir medizinische Hilfe leisten, unabhängig davon, ob du sie ausdrücklich anforderst oder nicht, stellen wir Quittungen für alle Kosten (für deine Versicherung) aus. Du erklärst dich damit einverstanden, diese Kosten nach deiner Rückkehr vom Trip zu begleichen.

3. Sollte nach Einschätzung unseres Teams oder unserer Vertreter dein Verhalten Unfälle, Verletzungen, Unannehmlichkeiten oder extreme Belästigung für andere Teilnehmer verursachen, können wir dich vom restlichen Programm ausschließen. Du verstehst, dass diese Maßnahme nur in extremen Fällen und zum Schutz der Gesundheit, Sicherheit und des Wohlbefindens anderer Teilnehmer ergriffen wird.

4. Du musst die örtlichen Gesetze, kulturellen Gepflogenheiten sowie alle Anweisungen des Retreat-Personals oder der Surf-Lehrer befolgen. Bei schwerwiegendem Fehlverhalten behält sich JOYRIDE Surf Retreats das Recht vor, einen Teilnehmer auf eigene Kosten von der weiteren Teilnahme auszuschließen.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen von Drittanbietern

Viele der von uns angebotenen Leistungen, einschließlich gelegentlicher Optionen während deines Trips, werden von Drittanbietern und nicht direkt von uns bereitgestellt. Jeder Drittanbieter hat seine eigenen Geschäftsbedingungen. Während das Gesetz vorsieht, dass wir dir gegenüber in vollem Umfang haften, decken unsere Verpflichtungen nicht jeden einzelnen vertraglichen Punkt eines Drittanbieters ab.

Daher kann es Fälle geben, in denen du keine Ansprüche geltend machen kannst, zum Beispiel beim Kauf lokal hergestellter Waren. Wenn unser Vertreter dich auf ein mögliches Problem hinweist (z. B. in Bezug auf Lebensmittel) und du dich entscheidest, den Hinweis nicht zu beachten, übernehmen wir keine Haftung für daraus resultierende Probleme.

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Verschiedenes 

1. JOYRIDE Surf Retreats nimmt den Schutz deiner Privatsphäre ernst und verwendet deine personenbezogenen Daten nur gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés), geändert durch Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 sowie nachfolgende Regelungen, wie in Anhang 1 zu diesem Vertrag ausführlich beschrieben (siehe unten).

2. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags von einer zuständigen Gerichtsbarkeit für nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so gilt sie nur in dem minimal erforderlichen Umfang als geändert oder eingeschränkt, um den gesetzlichen Anforderungen dieser Gerichtsbarkeit zu entsprechen und ihre Nichtigkeit zu vermeiden. Diese Bestimmung bleibt in der geänderten oder eingeschränkten Form verbindlich. Jede Bestimmung ist grundsätzlich als eigenständig zu betrachten und berührt keine anderen Bestimmungen dieses Vertrags.

3. Jegliche Verpflichtung aus diesem Vertrag, die auch nach Beendigung oder Erfüllung weiterwirken soll, bleibt bestehen.

4. Ein Versäumnis oder eine Verzögerung einer Partei bei der Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Rechtsbehelfs gilt weder als Verzicht noch als Absicht, dieses oder andere Rechte in der Zukunft einzuschränken.

5. Die Parteien vereinbaren, dass elektronische Kommunikation eine schriftliche Form im Sinne gesetzlicher Anforderungen erfüllt.

6. Im Falle eines Streits zwischen den Parteien verpflichten sich diese, zunächst in gutem Glauben eine Mediation durchzuführen, bevor ein Schiedsverfahren oder gerichtliches Verfahren eingeleitet wird. Sollte die Mediation scheitern, unterliegt jeder Streitfall der Zuständigkeit der französischen Gerichte gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz.

7. Gemäß Artikel L.612‑1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kannst du jeden Verbraucherstreitfall an den Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV), BP 80 303, 75 823 Paris Cedex 17, Frankreich (www.mtv.travel) weiterleiten.

8. Jegliche Mitteilung, die von einer Partei an die andere zuzustellen ist, erfolgt per persönlicher Übergabe, per Post (Einschreiben oder mit Rückschein) oder per E-Mail.

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